Termeni și condiții

Cum cumpar?

Termeni și condiții privind achizițiile de pe pagina internet

Această pagină internet cu adresa URL(„Pagina internet Magify”) este deținută de Magify, o companie înregistrată în Romania sub numărul de înregistrare la Registrul Comerțului București: J40/8246/2015 cu sediul legal în Romania.

Produsele noastre („Produsele”) achiziționate prin intermediul site-ului Magify vă vor fi vândute de către SC L. HEALING OM SRL, o societate cu răspundere limitată înregistrată în România, nr. de ordine la Registrul Comerțului București J40/8246/2015, cod unic de înregistrare RO34741840, cu sediul legal în B-dul 1 Mai, nr. 29, București, România („Magify”, „noi”, „nostru”). Codul de înregistrare în scopuri de TVA al Magify este RO34741840.

Este important să citiți cu atenție acești termeni și condiții („Termeni”) precum și Politica noastră de confidențialitate, înainte de a comanda orice produs de pe site-ul Magify. Achiziționarea de către dvs. a Produselor prin intermediul site-ului Magify vor fi guvernate de acești Termeni. Prin comandarea oricăror Produse, sunteți de acord să vă supuneți acestor Termeni.

1. Despre acești termeni

Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor și achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului Magify.
Magify oferă spre vânzare Produse prin intermediul site-ului către clienții consumatori din România. Magify își rezervă dreptul de a nu onora comenzile plasate de către non-consumatori sau de către persoanele care nu respectă acești Termeni.

În ceea ce privește achizițiile efectuate de dumneavoastră prin intermediul site-ului Magify, Magify va comunica de regulă cu dumneavoastră prin e-mail, folosind adresa de e-mail furnizată de dvs. către Magify la momentul plasării unei comenzi sau comunicată într-un alt mod către Magify.
ÎNAINTE DE A PLASA O COMANDĂ DE PRODUSE, TREBUIE SĂ CITIȚI ȘI SĂ ACCEPTAȚI SĂ VĂ SUPUNEȚI ACESTOR TERMENI.
VĂ ATRAGEM ATENȚIA ÎN SPECIAL ASUPRA PREVEDERILOR CUPRINSE ÎN SECTIUNEA 15 – RASPUNDEREA. ÎN CAZUL ÎN CARE NU SUNTEȚI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI, NU VEȚI PUTEA ACHIZIȚIONA NICIUNUL DINTRE PRODUSELE DE PE SITE-UL Magify.

2. Plasarea unei comenzi

Pentru a putea achiziționa Produse, trebuie:

să citiți și să acceptați acești Termeni;
să furnizați numele și adresa dvs., numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile plății și alte informații necesare;
să furnizați o adresă de livrare eligibilă din România (a se vedea mai jos pentru mai multe detalii);
să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte cu caracter obligatoriu; și
să fiți proprietarul sau titularul autorizat al unui card de debit/credit valabil (a se vedea sectiunea 5 (Plata)) pentru detalii privind metodele de plată acceptate pe pagina internet a Magify).

Puteți plasa o comandă făcând clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” și trecând la pagina de finalizare comandă.

Pe pagina de finalizare comandă veți avea posibilitatea de a vă revizui comanda (comenzile), de a citi și de a accepta acești Termeni, de a verifica prețul total al comenzii (comenzilor) dvs. și informațiile pe care le-ați furnizat și de a corecta orice erori de introducere înainte de a vă confirma comanda (comenzile).
Trebuie să verificați și să vă asigurați că adresa de livrare este corectă înainte de a plasa comanda, deoarece este posibil să nu vă puteți modifica adresa înainte de expedierea comenzii. Vă rugăm să consultați sectiunea 3 (Procesare Comanda) de mai jos, care tratează acest aspect în detaliu.

Site-ul Magify livrează în prezent către toate adresele din România cu excepția adreselor hotelurilor, hostelurilor, închisorilor și căsuțelor poștale.
Magify depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Produselor pe care le comandați de pe site-ul Magify. Cu toate acestea, Produsele sunt puse la dispoziție pentru a fi achiziționate pe baza principiului „primul intrat-primul ieșit”, iar disponibilitatea poate suferi modificări ca urmare a modificărilor de stoc.

3. Procesarea comenzii și încheierea contractului

După ce ați trimis comanda (comenzile) prin intermediul site-ului Magify, Magify vă va transmite un e-mail de confirmare a primirii comenzii (comenzilor) („Confirmarea primirii comenzii”) în care se vor preciza detaliile Produsului (Produselor) comandat(e).

Este posibil ca Magify să nu vă poată accepta întotdeauna comanda iar Magify poate alege să nu vă accepte comanda, la discreția sa exclusivă, fără obligația de a furniza motive justificate în mod obiectiv. De exemplu (dar fără a se limita la acestea), pot exista erori de stabilire a prețurilor care sunt în afara sferei de control a Magify, sau comenzi neobișnuite sau comenzi despre care Magify suspectează că nu sunt plasate cu bună credință. În situația în care unul dintre Produsele incluse în comanda dvs. nu se află în stoc, vom afișa un mesaj în acest sens iar Produsul (Produsele) respectiv(e) va/vor fi eliminat(e) din comandă. Încercăm să menținem informațiile referitoare la stoc cât mai actualizate posibil, dar nu întotdeauna acest lucru se întâmplă în timp real, astfel încât pot exista situații în care disponibilitatea în stoc a Produsului (Produselor) este verificată și actualizată după ce ați plasat comanda, inclusiv în cazul unei erori de sistem. Vă asigurăm că încercăm să limităm astfel de situații pe cât posibil. De asemenea, pot apărea evenimente neașteptate din afara sferei noastre de control, ceea ce înseamnă că este posibil să nu vă putem onora comanda.

În cazul în care comanda dvs. este acceptată, Magify vă va informa prin email.

Contractul de vânzare a Produselor între dvs. și Magify, care va fi guvernat de acești Termeni, se va încheia în momentul în care Magify vă transmite un e-mail de confirmare a faptului că toate sau o parte din Produse sunt încă disponibile și au fost expediate („Confirmarea expedierii”).

Contractul se încheie la momentul transmiterii de către Magify a Confirmării de expediere către dvs., la adresa de e-mail furnizată în comanda dvs. Vă rugăm să contactați Echipa de Asistență Clienți a Magify în cazul în care nu ați primit Confirmarea Expedierii în termen de 72 de ore de la plasarea comenzii.

Contractul de vânzare Produse se va referi numai la acele produse a căror expediere a fost confirmată în Confirmarea de expediere. Magify nu va fi obligată să furnizeze niciun alt Produs care ar fi putut face parte din comanda dvs. până când expedierea acestor produse nu va fi confirmată printr-o Confirmare de expediere separată.

În Confirmarea de primire a comenzii veți primi o copie a acestor Termeni; cu toate acestea, vă încurajăm să descărcați, să salvați și/sau să imprimați o copie a Confirmării de primire a comenzii și a acestor Termeni, pentru evidențele dvs.

În cazul în care doriți să modificați sau să anulați comanda înainte de a fi primit Confirmarea de expediere, va trebui să contactați Echipa de Asistență Clienți a Magify imediat ce acest lucru este posibil, folosind una dintre metodele prevăzute în sectiunea 17 (Detalii de contact sau în Confirmarea de primire a comenzii). Este posibil să nu vă puteți modifica sau anula comanda sau să nu puteți împiedica expedierea Produselor, din cauza vitezei cu care sunt procesate comenzile. În cazul în care Magify nu poate modifica sau anula comanda dvs. și Produsele vă sunt expediate, aveți fie opțiunea de a refuza să acceptați livrarea, caz în care Produsele vor fi returnate către Magify, fie opțiunea de a accepta livrarea și ulterior de a returna Produsele către Magify în conformitate cu secțiunea 12 (Retururi și Rambursări).

Odată ce ați primit Confirmarea de expediere, va fi prea târziu pentru a mai împiedica expedierea către dvs. a Produselor. Dacă doriți să anulați comanda după acest moment, vă rugăm să consultați secțiunea 12 (Returnări și Rambursări) de mai jos.

4. Prețuri, transport și manipulare, taxe și impozite

Prețul perceput pentru un Produs va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii dvs. și va fi stabilit în Confirmarea de primire a comenzii și în Confirmarea de expediere. Toate prețurile sunt plătibile în lei românești.

În cazul unei erori de preț cauzată de motive din afara sferei de control a Magify, fie pe site-ul Magify, fie într-o Confirmare de primire a comenzii, acceptați faptul că Magify are dreptul de a corecta o astfel de eroare și de a factura prețul corect sau de a anula comanda. În cazul în care prețul real este mai mare decât suma indicată în Confirmarea de primire a comenzii, Magify vă va înștiința cu privire la prețul corect și vă va oferi opțiunea de a continua comanda sau de a o anula. În cazul în care nu reușim să vă contactăm sau dacă nu primim un răspuns din partea dvs., comanda dvs. va fi anulată și orice sume achitate de dvs. către Magify pentru Produse vă vor fi rambursate. În cazul în care nu doriți să continuați comanda, singura soluție pe care o aveți la dispoziție în cazul unei astfel de erori de preț constă în anularea comenzii. Cu toate acestea, vă asigurăm că încercăm să limităm astfel de situații pe cât posibil.
Prețurile pentru Produse includ TVA-ul și/sau alte taxe aplicabile, dar nu includ taxele de transport și de manipulare. Taxele separate de transport și manipulare (precum și TVA-ul aferent sau alte taxe) vor fi afișate în mod clar pe ecran înainte de finalizarea comenzii și vor fi confirmate în Confirmarea dvs. de primire a comenzii.

Magify vă va trimite factura pentru Produsele achiziționate prin e-mail. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord să primiți factura în format electronic prin e-mail.
Prețurile pentru Produse și pentru transport și manipulare se pot modifica în orice moment, dar modificările nu vor afecta în mod normal comenzile pentru care v-am transmis deja o Confirmare de expediere.

5. Plată

Plata se va face prin una din metodele pe care le-ați selectat în timpul procesului de finalizare a comenzii (VISA, MasterCard) sau Cash la Livrarea produselor, prin intermediul serviciului de curierat.

Tipurile de carduri de credit și de debit aprobate sunt enumerat pe pagina de finalizare a comenzii de pe site-ul Magify. În cazul în care Magify nu primește autorizația corespunzătoare de la furnizorul dvs. de card sau de serviciu de plăți, Magify își rezervă dreptul de a vă respinge comanda.

Pentru majoritatea metodelor de plată, plata comenzii dvs., inclusiv taxele aplicabile, taxele de transport și alte taxe se va prelua de pe cardul sau de la serviciul de plată aplicabil, după ce Magify vă va trimite Confirmarea de expediere.

6. Livrare

Livrarea se va face numai în România. Va trebui să așteptați până la 5 zile (cu excepția duminicilor și zilelor de sărbători legale) pentru livrarea standard și, în cazul în care este disponibilă. Livrarea se poate face în ziua următoare cu ridicare de la sediu dar cu anunțarea telefonică a acestei intentii.

În orice caz, livrarea comenzilor personalizate se va efectua în termen de maxim 10 de zile de la data transmiterii de către Magify către dvs. a Confirmării de expediere. Magify își rezervă dreptul de a apela la un alt transportor cu un cost egal sau mai mic pentru a vă livra comanda. Opțiunile de livrare descrise mai sus reprezintă singurele opțiuni de expediere disponibile pentru vânzările prin intermediul site-ului Magify. Magify nu poate accepta niciun fel de cereri de livrări speciale, care nu intră în sfera de aplicare a acestor două opțiuni.

În cazul în care Magify nu vă poate livra comanda în perioada specificată în Confirmarea de expediere, Magify vă va notifica cât mai curând posibil. Puteți alege să vă anulați comanda, caz în care Magify vă va oferi o rambursare completă. Dacă alegeți să nu vă anulați comanda, Magify va depune toate eforturile pentru a vă livra comanda într-o perioadă de timp rezonabilă ce vă va fi comunicată.

În cazul în care amânați în mod nerezonabil livrarea sau întârziați primirea livrării după ce Magify v-a notificat cu privire la faptul că transportorul a încercat să vă livreze articolele comandate, sau în cazul în care ați furnizat către Magify o adresă de livrare incorectă care a condus la o livrare nereușită, coletul de livrare va fi returnat către Magify, comanda dvs. va fi anulată și vi se va emite o rambursare integrală cu excepția costurilor de transport.

7. Evenimente în afara sferei de control a Magify

Magify nu va fi considerată răspunzătoare pentru vreo întârziere sau pentru neexecutare, în cazul în care întârzierea sau neexecutarea este cauzată de o acțiune, de un eveniment, de un fapt care nu s-a întâmplat, de o omisiune, de un accident sau de o circumstanță care se află în afara sferei sale de control rezonabil, inclusiv:

revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare teroristă, război (declarat sau nu) sau amenințare sau pregătire de război;
greve sau lock-out-uri (sau alte acțiuni industriale);
stări de urgență la nivel național sau local;
întreruperea sau defectarea instalațiilor de comunicații sau de transport;
întreruperi ale alimentării cu energie sau a utilităților;
neexecutarea obligațiilor de către furnizori sau de către subcontractori
cutremur, incendiu, explozie, furtună, inundație, surpare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural;
imposibilitatea utilizării transportului pe cale ferată, a transportului maritim, aerian, auto sau a altor mijloace de transport public sau privat; și
acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții impuse de orice guvern.

În astfel de circumstanțe, Magify vă va notifica și va adopta măsurile necesare pentru a reduce la minim orice întârziere. Termenul de îndeplinire a obligațiilor de către Magify se consideră ca fiind extins pentru perioada cât oricare dintre situațiile de mai sus continuă. În situația în care Magify nu vă poate onora comanda din cauza unor circumstanțe din afara sferei sale de control, sau în situația în care există o întârziere substanțială în livrarea comenzii dvs., vă puteți anula comanda și puteți obține o rambursare integrală.

8. Contul dvs. la Magify

Vă rugăm să citiți această secțiune precum și secțiunea 16 ‘Protecția datelor’ de mai jos pentru a vă asigura că sunteți la curent cu practicile noastre în materie de confidențialitate și cu obligațiile dvs. în calitate de membru Magify.

Pentru a deveni membru Magify, trebuie să vă înregistrați și să vă creați un profil de membru. Pentru a vă crea profilul Magify, vă solicităm anumite date cu caracter personal care sunt indicate în Politica noastră de confidențialitate.

În calitate de membru Magify, puteți crea, modifica și partaja (prin e-mail sau prin intermediul rețelelor de socializare) o listă de dorințe, puteți salva și partaja dimensiunile bijuteriilor dvs., vă puteți vizualiza istoricul comenzilor, puteți salva adresele pentru o finalizare mai rapidă a comenzii și puteți fi primul care primește informații despre noile produse. Devenind membru Magify, sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile Magify disponibile aici.

Dacă vă creați un cont (identificator personal de utilizator sau nume de utilizator) pe site-ul Magify:

sunteți responsabil să păstrați confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei dvs. și să restricționați accesul la parola dvs.;
sunteți de acord să vă asumați răspunderea pentru toate activitățile și achizițiile derulate prin contul dvs., cu excepția activităților sau achizițiilor efectuate de către un terț neautorizat care a obținut acces la contul dvs. altfel decât din cauza neglijenței sau neatenției dvs.

Vă puteți schimba în orice moment parola sau alte detalii din setările profilului dvs. online Magify „Detaliile mele” sau contactându-ne folosind datele de mai jos.
Dacă nu mai doriți să fiți membru al Magify, vă puteți șterge în orice moment profilul Magify accesând „Detaliile mele” sau contactându-ne folosind datele de mai jos.

La solicitarea dvs., Magify va închide profilul și va șterge datele dvs. personale cât mai curând posibil în mod rezonabil. Când profilul dvs. este închis, toate datele dvs. sunt șterse și nu vă veți mai putea restaura profilul. Cu toate acestea, Magify poate stoca și prelucra datele dvs. personale în scopul prevenirii fraudei, al soluționării litigiilor și în scopuri de conformitate, în măsura în care acest lucru este permis prin lege. Pentru mai multe informații, consultați Politica de confidențialitate.

Magify are dreptul de a vă șterge, suspenda sau modifica profilul în orice moment, fără notificare și fără a aduce atingere, în caz de încălcare sau de bănuială de încălcare din partea dvs. a acestor Termeni.

9. Site-ul Magify

Magify nu garantează că site-ul Magify va fi lipsit de erori sau că nu va prezenta bug-uri sau viruși. Sunteți responsabil pentru propria tehnologie și securitate informatică și trebuie să utilizați un software propriu de protecție împotriva virușilor. Vă rugăm să ne informați imediat în caz de pierdere sau furt al contului dvs. Magify sau al detaliilor dvs. de plată. În cazul în care ne facem griji cu privire la securitatea contului dvs., este posibil să blocăm accesul și utilizarea acestuia.

În timp ce utilizați site-ul Magify, nu trebuie să:

reformatați sau încadrați orice parte a paginilor web care fac parte din site-ul Magify;
copiați sau modificați codul HTML utilizat pentru a genera pagini web pe site-ul Magify;
utilizați niciun fel de dispozitiv, software sau procedură care interferează cu funcționarea corespunzătoare a site-ului Magify, sau care încearcă să interfereze cu funcționarea corespunzătoare a site-ului Magify;
întreprindeți nicio acțiune care impune sau care ar putea impune, la discreția noastră exclusivă, o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre IT;
modificați, adaptați, traduceți sau faceți inginerie inversă a niciunei părți a site-ului Magify;
întrerupeți sau interferați în vreun alt mod cu site-ul Magify sau cu rețelele sau serverele utilizate de Magify;
efectuați nicio activitate ilegală, obscenă, ofensatoare sau menită să hărțuiască, să cauzeze vreo suferință reală sau neplăceri niciunei persoane;
încălcați drepturile altor persoane, de exemplu, să utilizați numele nostru, mărcile noastre comerciale sau logo-urile noastre fără permisiunea noastră sau să taxați alte persoane pentru conținutul sau serviciile noastre;
uzurpați identitatea niciunei persoane sau entități sau să prezentați în mod eronat legătura dvs. cu vreo persoană sau entitate sau să solicitați în vreun alt mod, să colectați sau să stocați (sau să încercați să solicitați, să colectați sau să stocați) informații personale despre alți utilizatori ai site-ului Magify;

În cazul în care încălcați acești Termeni, când analizăm încălcarea este posibil să folosim datele dvs. personale pentru a vă contacta prin telefon sau prin e-mail pentru a afla mai multe informații sau pentru a vă împărtăși îngrijorările noastre. Vă vom putea emite un avertisment formal sau vă vom putea împiedica sau suspenda accesul la site-ul Magify în cazul în care nu îndepliniți orice parte din acești Termeni, sau orice termeni sau politici la care aceștia se referă sau orice lege aplicabilă.

10. Compatibilitate, Informații despre produs

Vă rugăm să vă asigurați, la momentul plasării comenzii, că Produsele pe care le achiziționați sunt compatibile cu utilizarea preconizată.
Imaginile de pe site-ul Magify pot varia în funcție de calitatea afișajului dispozitivului dvs. Deși se depun toate eforturile pentru a reproduce imaginile Produselor într-un mod cât mai exact posibil, aceste imagini sunt doar în scop ilustrativ, iar Produsele dvs. și ambalajul lor pot apărea diferite comparativ cu aceste imagini, de exemplu, în ceea ce privește culoarea, dimensiunea, modelul și textura.

În cazul în care Produsele pe care le-ați primit nu corespund cu cele pe care le-ați comandat, sau în cazul în care coletul dvs. este incomplet sau a fost deteriorat pe durata transportului, vă rugăm să contactați Echipa de Asistenta Clienti a Magify fără întârziere, fie prin e-mail, fie telefonic.

11. Titlul de proprietate asupra Produselor

Dreptul de proprietate asupra Produselor vă va transferat numai după primirea de către Magify a plății integrale a comenzii dvs., inclusiv a tuturor taxelor, costurilor de expediere și altor asemenea. Produsele vor fi pe riscul dvs. începând cu momentul livrării (inclusiv în cazul comenzilor plasate în magazin cu livrare la domiciliu).

12. Retururi și Rambursări

Anulări în baza dreptului de retragere

În conformitate cu legislația românească privind protecția consumatorului (Ordonanța de Urgență a Guvernului României nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști – „OUG 34/2014”), dumneavoastră (în calitate de consumator) aveți dreptul legal de a vă retrage din contract, fără a fi nevoit să vă justificați decizia, în perioada de retragere. Perioada de retragere începe la data încheierii contractului (când Magify vă trimite Confirmarea de expediere) și continuă până la încheierea a 14 zile calendaristice de la data primirii de către dvs. a Produsului. În timpul perioadei de retragere, în cazul în care doriți să anulați, trebuie să informați Magify cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din contract. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să ne transmiteți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea perioadei de retragere. Acest drept de retragere se aplică atât Produselor comercializate cât și celor necomercializate, dar nu se aplică Produselor Excluse, indicate mai jos. Acolo unde este cazul, în situația în care Produsul v-a fost expediat înainte de a vă retrage din contract, trebuie să returnați Produsul către Magify în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia dvs. de retragere. Termenul este respectat dacă Produsul este trimis înapoi către Magify înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

În situația în care doriți să vă retrageți din contract în baza dreptului de retragere menționat mai sus, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage și de a ne returna Produsul. Nu aveți obligația de a urma Procesul de returnări gratuite, dar în cazul în care nu faceți acest lucru, veți fi singurul responsabil cu suportarea costului expedierii Produselor înapoi la Magify.

Dacă nu doriți să utilizați Procesul de returnări gratuite, vă puteți retrage din contract în perioada de retragere, folosind următoarele metode:

Prin e-mail: office@magify.ro
Prin poștă obișnuită transmisă către adresa: conform date contact website
În mod alternativ, puteți pur și simplu să returnați Produsul dvs. singur sau prin intermediul unui curier/furnizor de servicii poștale la alegerea dvs. către Magify în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua următoare celei în care ați primit Produsul, caz în care returnarea va fi tratată ca o notificare a dvs. de retragere și va trebui să suportați costurile de transport al Produsului către Magify ocazionate de această returnare.

În toate situațiile în care doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să returnați Produsele în cauză la adresa: conform date contact website. Când returnați Produsele către Magify vă rugăm să specificați numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul și data comenzii pentru a ajuta Magify să vă identifice rapid comanda.

În cazul în care vă retrageți din contract în baza dreptului de retragere menționat mai sus, Magify vă va rambursa prețul integral pe care l-ați plătit pentru Produs (inclusiv TVA-ul și/sau alte taxe), împreună cu costurile de livrare pe care le-ați achitat pentru expedierea Produsului către dumneavoastră (în cazul în care ați decis să returnați toate Produsele din comandă), deși, conform legii, costurile maxime de livrare rambursate vor fi cele ale serviciului de livrare standard. În orice caz, nu vi se va percepe niciun comision ca urmare a acestei rambursări. Magify nu vă va rambursa niciun cost de livrare pe care l-ați achitat pentru expedierea Produsului în cazul retururilor sau schimburilor efectuate în baza politicii noastre de anulare îmbunătățite (a se vedea mai jos). De asemenea, Magify nu va rambursa costurile de livrare pe care le-ați achitat în cazul în care decideți să returnați parțial o comandă (și astfel să păstrați unul sau mai multe Produse din comanda respectivă).

Odată ce Magify a primit și a validat Produsul dvs. returnat, Magify vă va trimite un e-mail pentru a confirma validarea. Orice rambursare care vi se cuvine va fi efectuată prin metoda dvs. de plată inițială, cât mai curând posibil, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care primim decizia dvs. de a vă retrage din contract. Putem amâna rambursarea până când Magify primește Produsul înapoi de la dvs. sau o putem efectua mai devreme, la data la care furnizați către Magify dovada faptului că ați trimis Produsul înapoi la Magify. În cazul în care Produsul nu v-a fost expediat, veți fi rambursat în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați informat Magify cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din contract.

Retururi în baza politicii de anulare de pe site-ul Magify

Pe lângă drepturile dvs. de retragere în baza OUG 34/2014 prezentate mai sus, în cazul în care, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs. de pe site-ul Magify, puteți returna Produsele care nu sunt disponibile la vânzare (pentru Produsele disponibile la vânzare, consultați dreptul de retragere în baza OUG 34/2014 de mai sus) achiziționate de pe site-ul Magify, în termen de 30 de zile de la primirea Produselor pentru a obține o rambursare, dar pentru a face acest lucru trebuie să urmați Procesul de retur gratuit.
Odată ce Magify a primit și validat Produsele dvs. returnate, Magify vă va trimite un e-mail de confirmare a validării. Rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 14 zile de la data la care Magify v-a trimis e-mailul de confirmare a primirii și validării Produselor returnate.

Vă rugăm să rețineți faptul că aceste drepturi de returnare îmbunătățită nu se aplică Produselor disponibile la vânzare sau niciunor Produse Excluse. Acești Termeni nu afectează drepturile dvs. în calitate de consumator inclusiv dreptul dvs. de a returna produsele în baza dreptului de retragere prevăzut de OUG 34/2014, deoarece politica de anulare îmbunătățită vă este oferită în plus față de aceste drepturi de retragere (de ex., dacă returnați un Produs în a 20-a zi de la primirea Produsului), și nici dreptul dumneavoastră de a returna produsele defecte care nu respectă legislația aplicabilă și acești Termeni.

Produse excluse

Site-ul Magify nu acceptă returnări în baza dreptului de retragere prevăzut în OUG 34/2014 sau în baza politicii de anulare îmbunătățită ale niciunor Produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau a produselor personalizate (inclusiv a produselor gravate) („Produsele excluse”). Site-ul Magify nu acceptă schimburi de niciun fel de Produse, prin urmare, de fiecare dată când efectuați un retur, comanda dvs. va fi anulată iar dacă aveți nevoie de un alt Produs va trebui să plasați o altă comandă pe site-ul Magify.

Returnarea Produselor defecte sau care nu corespund descrierii

În cazul în care trebuie să returnați orice Produs pe motiv că este defect sau că nu este conform descrierii, dar termenul limită pentru returnarea Produsului în baza dreptului de retragere menționat mai sus în conformitate cu OUG 34/ a expirat, trebuie să contactați Echipa de Asistență Clienți.
Odată ce ați returnat Produsul în conformitate cu instrucțiunile noastre și rambursarea a fost aprobată de Magify, Magify va rambursa integral prețul Produselor (inclusiv al Produselor aflate la vânzare) care sunt defecte sau care nu corespund descrierii, împreună cu toate taxele de livrare aplicabile (inclusiv orice primă achitată pentru livrare non-standard) și orice costuri rezonabile pe care le suportați pentru returnarea articolului. Pentru mai multe detalii privind drepturile dvs. în cazul Produselor defecte sau care nu corespund descrierii, vă rugăm să consultați secțiunea de Garanții.

Schimbări ale achizițiilor efectuate prin site-ul Magify

Produsele, altele decât orice Produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau produsele personalizate (inclusiv produsele gravate), achiziționate de pe site-ul Magify (inclusiv articolele aflate la vânzare) pot fi schimbate doar cu o mărime diferită a unui produs identic și doar dacă această mărime diferită este disponibilă. Aceste produse pot fi schimbate numai într-un magazin Magify într-un interval de până la 30 de zile de la data achiziției în cazul articolelor cu preț întreg și într-un interval de până la 14 zile în cazul articolelor aflate la reducere. Niciun produs nu poate fi schimbat prin intermediul site-ului Magify.

Returnarea Produselor achiziționate ca parte a unei promoții

Pentru a returna Produsul(ele) achiziționat(e) folosind o ofertă promoțională, este posibil să fie necesar să returnați orice articol care v-a fost acordat cadou ca parte a promoției sau, dacă acesta face parte dintr-o ofertă cu achiziții multiple, este posibil să fie necesar să returnați celelalte articole achiziționate în cadrul respectivei achiziții multiple.

Excepții

În cazul în care nu returnați un Produs (sau în cazul în care un Produs trimis prin poștă nu ajunge la destinație și nu puteți furniza dovada expedierii), Magify își rezervă dreptul de a refuza o rambursare și de a amâna rambursarea până la primirea Produsului sau a unei astfel de dovezi de expediere (în funcție de care dintre acestea îi parvine mai devreme).
Indiferent dacă Produsele dvs. sunt returnate în vederea unui schimb sau a unei rambursări în baza dreptului de retragere prevăzut de OUG 34/2014 sau în baza politicii noastre de anulare îmbunătățite, Produsele trebuie să fie în stare nouă, nepurtate și vandabile. Vom putea refuza o rambursare (integral sau parțial) în cazul în care Produsul este returnat deteriorat sau prezintă semne de utilizare sau uzură și vom putea reduce orice rambursare pentru a reflecta orice reducere a valorii Produselor, dacă aceasta a fost cauzată de manipularea de către dvs. a acestora într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin. Returnarea poate fi refuzată dacă Produsul returnat nu este produsul achiziționat de dvs. de pe site-ul Magify sau dacă acesta este un Produs Exclus. În cazul în care Magify rambursează prețul plătit înainte de a fi avut posibilitatea să inspecteze Produsul și descoperă ulterior că l-ați manipulat într-un mod inacceptabil sau că l-ați deteriorat, va trebui să achitați către Magify o sumă corespunzătoare.

13. Promoții

În cazul în care participați la o promoție Magify, se aplică termeni suplimentari. Pentru mai multe informații, consultați Termenii și Condițiile aplicabile promoției respective pe site-ul nostru.

14. Garanția pentru consumatori (Garanția)

ACEASTĂ GARANȚIE VĂ CONFERĂ DREPTURI SPECIFICE CONFORM LEGII.
Puteți afla informații referitoare la drepturile și căile dvs. de atac legale contactând serviciul local de consiliere a consumatorilor. În special, site-ul Magify are obligația legală de a furniza produse conforme cu contractul încheiat cu dumneavoastră. Niciuna din prevederile cuprinse în această secțiune nu va înlocui sau diminua vreunul dintre drepturile sau căile dvs. de atac legale.

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a recurge la căi de atac în cazul oricărei neconformități a Produselor care exista la data livrării Produselor și care devine evidentă în decursul unei perioade de 2 ani de la data livrării.

Acest lucru înseamnă că puteți solicita o reparație sau o înlocuire gratuită în cazul în care, în această perioadă, Produsele se dovedesc a fi defecte sau nu corespund descrierii. Magify va repara Produsul dvs. sau îl va înlocui cu un Produs cu caracteristici identice, cu excepția celor stabilite mai jos. La discreția sa, Magify poate înlocui Produsul dvs. în baza acestei Garanții, indiferent dacă este posibilă sau nu o reparație a Produsului original, dacă repararea ar cauza Magify costuri disproporționate. Dacă Magify alege în schimb să vă repare Produsul, Magify poate face acest lucru cu componente noi sau recondiționate.

Dacă Produsul dumneavoastră este defect sau nu este conform descrierii, dar nu doriți ca Magify să vă repare sau să vă înlocuiască Produsul, este posibil să aveți dreptul legal de a refuza Produsul și de a primi o rambursare. Vă rugăm să consultați „Returnarea Produselor defecte sau care nu corespund descrierii” (de mai sus) pentru mai multe detalii despre cum puteți returna către Magify Produsele defecte sau care nu corespund descrierii.

În cazul în care Produsul nu poate fi reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil care nu depășește 15 zile calendaristice din momentul în care Magify a fost informată de către dvs. cu privire la lipsa de conformitate (cu condiția ca Produsul să ne fie trimis în timp util), sau fără inconveniente semnificative pentru dvs. sau în cazul în care neconformitatea este de o asemenea gravitate încât să justifice o reducere de preț sau dreptul la rezilierea imediată a contractului, sau în cazul în care neconformitatea apare în ciuda faptului că Magify a încercat să aducă Produsul în stare de conformitate, puteți solicita o rambursare sau o reducere de preț. Rambursările, în cazul în care sunt autorizate, vor fi efectuate de regulă folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o inițial pentru a vă achita achiziția.

Vă rugăm să păstrați Confirmarea de primire a comenzii sau să o transmiteți destinatarului cadoului, deoarece dovada originală a achiziției reprezintă elementul pe baza căruia se aplică Garanția. În cazul în care nu aveți la dispoziție Confirmarea de primire a comenzii va fi suficient un extras de cont al cardului de credit sau al contului bancar care să indice tranzacția respectivă (înainte de a-l trimite către Magify, trebuie să tăiați/să faceți confidențiale toate detaliile referitoare la orice alte tranzacții care apar în extras). Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator. Toate Produsele care sunt defecte sau care nu corespund descrierii vor trebui returnate de dvs. către Magify București, România, însoțite de o copie a Confirmării de primire a comenzii/ extrasului de cont al cardului de credit sau al contului bancar, iar Magify vă va rambursa orice costuri rezonabile pe care le veți suporta cu returnarea articolului sau va organiza preluarea Produselor pe cheltuială proprie.

Această garanție nu acoperă uzura normală sau daunele cauzate de accidente, manipulare necorespunzătoare, utilizare necorespunzătoare (cum ar fi lovituri, zdrobire, strivire etc.).
Reparațiile (sau încercările de reparații) efectuate asupra produselor, altele decât cele efectuate de Magify, vor anula prezenta Garanție, indiferent dacă daunele au fost cauzate sau nu de o astfel de reparație sau încercare de reparație.

În cazul în care Produsul dvs. care este defect sau care nu corespunde descrierii este reparat sau înlocuit de către Magify: (i) în caz de reparație, termenul de garanție va fi prelungit cu durata oricărei perioade în care Produsul s-a aflat în reparație (care începe din momentul în care ne-ați informat cu privire la lipsa de conformitate și până în momentul în care v-a fost livrat înapoi reparat), respectiv (ii) în caz de înlocuire, va începe un nou termen al garanției de la data înlocuirii.

Purtarea de talismane contrafăcute, de talismane din colecții Magify incompatibile sau de talismane de la alte mărci pe brățara dvs. Magify ar putea deteriora sistemul unic de înfiletare, iar în cazul apariției unor astfel de daune, acestea nu vor fi acoperite de această Garanție.

15. Răspunderea

Magify vă garantează că orice Produs achiziționat de pe site-ul Magify este de calitate satisfăcătoare și potrivit pentru toate scopurile pentru care sunt furnizate în mod normal produse de același tip.

Magify este răspunzătoare numai pentru pierderi și daune previzibile. Magify nu este răspunzătoare pentru niciun fel de pierderi sau daune imprevizibile.
CU TOATE ACESTEA, NICIUNA DIN PREVEDERILE ACESTOR TERMENI NU AFECTEAZĂ DREPTURILE DVS. LEGALE ÎN CALITATE DE CONSUMATOR. ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A Magify SE VA LIMITA LA SUMA PLĂTITĂ EFECTIV PENTRU ACHIZIȚIONAREA PRODUSELOR ÎN CAUZĂ, PLUS LIVRAREA DE PE SITE-UL Magify.

În special, niciuna din prevederile acestor Termeni nu exclude sau nu limitează în vreun fel răspunderea Magify:

pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența Magify;
pentru fraudă sau înșelăciune săvârșită cu intenție;
în conformitate cu secțiunea 10 din Legea română 240/2004 privind răspunderea producătorilor, pentru daunele cauzate de produsele defecte sau pentru orice încălcări ale dreptului dvs. de consumator cu referire la produse; sau
pentru orice chestiune pentru care ar fi ilegal ca Magify să limiteze sau să excludă sau să încerce să limiteze sau să excludă răspunderea.

16. Protecția datelor

Magify crede cu tărie în protejarea confidențialității utilizatorilor și a datelor cu caracter personal. Orice date cu caracter personal colectate și procesate de Magify sunt guvernate de Politica de confidențialitate a acestora, disponibilă și vor fi utilizate în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Vă rugăm să citiți această politică pentru mai multe informații referitoare la modul în care sunt prelucrate datele personale colectate de la utilizatorii site-ului Magify.

17. Detalii de contact

Echipa de asisitenta clienti a Magify vă va ajuta cu orice întrebări sau reclamații privind o comandă de pe site-ul Magify. Puteți contacta Echipa de Asistență Clienți a Magify în următoare moduri:

la adresa de e-mail : office@magify.ro

Acești Termeni sunt disponibili în limba română și este posibil să fie afișați inclusiv în alte limbi, la discreția exclusivă a Magify. În cazul oricăror neconcordanțe, va prevala versiunea în limba Română.

Magify va depune toate eforturile pentru a rezolva orice reclamație pe care i-ați putea-o adresa. În situația în care Magify nu reușește să rezolve un litigiu, oricare dintre părți va avea dreptul de a recurge la alte căi de atac prin intermediul Platformei ODR operate de către Comisia Europeană. Platforma ODR este o platformă online care oferă întreprinderilor și clienților din Uniunea Europeană un forum pentru soluționarea litigiilor privind vânzările online fără a fi nevoie ca părțile să se adreseze instanței. Serviciile de soluționare a litigiilor disponibile pe Platforma ODR sunt oferite gratuit, deși niciuna dintre părți nu este obligată să participe.

18. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului Magify, inclusiv toate design-urile bijuteriilor, drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală pe care acesta le conține, inclusiv numele Magify, reprezintă proprietatea exclusivă a Magify sau a licențiatorilor săi.

19. Aspecte generale

Transferul drepturilor și obligațiilor către o altă persoană sau organizație

Acești Termeni sunt obligatorii pentru dvs. și pentru Magify. De asemenea, vor fi obligatorii pentru orice persoană sau organizație către care Magify și-ar putea transfera drepturile și obligațiile.

Nu veți avea dreptul de a transfera sau de a dispune în vreun alt mod de contractul dvs. cu Magify sau de oricare din drepturile și obligațiile dvs. care decurg din acesta, fără aprobarea scrisă prealabilă din partea Magify.

Magify poate transfera sau poate dispune în vreun alt mod de contractul încheiat cu dvs., sau poate transfera oricare din drepturile și obligațiile Magify care decurg din acesta, inclusiv acești Termeni în întregime, în orice moment, fără necesitatea vreunui consimțământ suplimentar din partea dvs., acesta fiind considerat ca fiind acordat prin încheierea acestor Termeni. În caz de cesionare, Magify va fi complet exonerată de obligațiile care îi revin în baza Termenilor, care vor fi preluate de către cesionar. În cazul în care aveți o comandă în curs cu Magify la momentul unei astfel de dispuneri sau al unui astfel de transfer, veți fi contactat de Magify și veți putea anula comanda în curs, în cazul în care nu doriți să continuați.

Drepturile terților

Cu excepția Magify, nicio persoană care nu este parte la contractul încheiat între dvs. și Magify nu va avea dreptul de a pune în aplicare niciunul din termenii acestuia.

Clauza de separabilitate

În cazul în care oricare din prevederile acestor Termeni va fi considerată drept ilegală, nulă sau neaplicabilă din orice motiv, respectiva prevedere va fi considerată ca fiind separabilă (ștearsă) din acești Termeni iar acest lucru nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

Renunțare

În cazul în care Magify nu insistă în orice moment ca dvs. să vă respectați obligațiile care vă revin în baza acestor Termeni, sau în cazul în care Magify nu își exercită oricare din drepturile sale în baza acestor Termeni, acest lucru nu va reprezenta o renunțare la aceste drepturi și nu va însemna că sunteți liber să vă ignorați obligațiile. Magify vă poate solicita în continuare să vă conformați la o dată ulterioară.

Întregul Acord

Acești Termeni precum și orice document la care am făcut referire în cadrul lor (inclusiv printr-un hyperlink) reprezintă întregul acord încheiat între Magify și dvs. și prevalează asupra oricărui alt acord sau declarație anterioară dat(ă) în fața dvs., fie verbal sau în scris.

Admiteți faptul că, la încheierea contractului cu Magify, nu v-ați bazat pe nicio declarație sau promisiune dată de Magify sau de oricine altcineva, cu excepția celor prevăzute în acești Termeni.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și achiziționarea de către dvs. de produse de la Magify prin intermediul site-ului Magify vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România. Orice litigiu sau pretenție care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni sau cu achiziționarea de către dvs. de Produse de la Magify (inclusiv litigiile sau pretențiile de natură necontractuală), vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

Modificare

Acești Termeni se încheie pe perioadă nedeterminată și pot fi modificați unilateral de către Magify, însă astfel de modificări nu va afecta decât comenzile plasate după data modificării. Funcționalitatea Magify de pe pagina internet și pagina internet a Magify pot fi închise, modificate sau reorganizate, la un moment dat, fără ca dvs. să fiți notificați. Revine în sarcina dvs. să verificați acești Termeni la un moment dat pentru a vă asigura că sunteți la curent cu orice eventuale modificări aduse. În caz de modificări, data „Ultimei actualizări” a acestor Termeni va fi actualizată în consecință.

Acceptarea expresă

Trebuie să respectați toate prevederile Termenilor și declarați în mod expres că ați citit, că acceptați și sunteți de acord cu următoarele clauze ale acestor Termeni: limitarea și excluderea răspunderii (secțiunea 7, secțiunea 9, secțiunea 14, secțiunea 15), dreptul de a suspenda îndeplinirea (secțiunea 8, secțiunea 9), procesarea comenzii, prețuri și facturare (secțiunea 3 și secțiunea 4), interdicția dvs. de transfer (secțiunea 19), modificarea și rezilierea unilaterală (secțiunea 19), legea aplicabilă și jurisdicția (secțiunea 19).

Ultima actualizare: 30.11.2023